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社群运营:12个精细化社群促活跃方法 !

社群运营:12个精细化社群促活跃方法 !

 

社群运营仿佛已经成了很多品牌或者平台的标配,运营的一切的核心是围绕人去开展工作,“社群运营”不是“高级客服”。社群运营的人不仅仅要会观察群内人员的动态,也要为自己的KPI指标负责,高阶段的运营,会把自己打造成一个社群KOL,初级的运营只会在群里做日常维护和发单,今天智远结合自身经验总结了12个电商领域有效促进社群活跃的方法,分享给您。

“一切不观察用户动态的社群运营都是白忙活”

1、-“寻宝日”-

该活动玩法,适合于社群电商,或者知识付费电商。群主每天会不定期的在群中去发商品,可能有的群一天要发几十款商品,这个时候,如果为了活跃社群的氛围或参与度,就可以做这个游戏:寻宝日。

寻找今日群主发出XX价(最高价-最低价-区间价)的商品,不需要去平台看,在社群聊天记录历史中查找,或者凭借自己的记忆里去猜,活动时间15-30分钟,优先猜到的伙伴,可以添加群主微信发送答案,半个小时之后进行公布,前几名可以获得奖励,较便宜的商品可以免单。

  • 游戏:寻宝日
  • 活动时间:每周一下午14:00
  • 活动地址:社群中
  • 活动玩法:寻找群主发出xx价格的商品
  • 活动奖励:前5名奖励商品一件体验

2、-“机智抢答”-

该活动可以结合平台介绍,公司介绍,极速赛车手机官网,品牌等多维度去做。通过问答的形式去传导社群的价值和教育用户,比如:社群运营人员每天准备10个问题,在下午的4点钟(或者用户疲劳不活跃的时候)社群中进行互动,答对多或者少的可以获得相关表彰,或者证书(最佳抢答新人)(答题小王子等)。

该活动玩法,建议提前制定好奖励机制,表彰机制,活动互动的时间,以免不通知就互动,活跃度低,参与度低。

  • 游戏:机智抢答
  • 游戏目的:促活跃,培养文化
  • 活动时间:每周二下午14:00-15:00
  • 活动地址:社群中
  • 活动玩法:回答群主提问的问题
  • 活动奖励:全部答对可获得证书(答题小王子)

3、-“猜价格”-

猜价格活动适合商品上新,或者新品发布之前进行互动。或者第二天秒杀商品,限量商品的上架,一方面为了活跃,一方面也有利于群主在群中第二天种草,这种方式比直接推送广告,或者商品更有效。

群主或者运营专员发出商品,让用户在群中互动猜售卖的价格,佣金比,折后价,(任何一个价格都行)猜对的用户可以免单,或者优先体验,活动按照速度和准确率计算,如用户未能回答上,可以选最接近的奖赏。

  • 游戏:猜价格
  • 游戏目的:种草,推送商品,提前预热
  • 活动时间:每周三下午14:00-15:00
  • 活动地址:社群中
  • 活动玩法:猜该商品的售卖价(折后价)
  • 活动奖励:免单名额5个
  • 活动须知:尽量不要用价格整易猜的商品

4、-“比省钱”-

极速赛车手机官网比省钱:故名思义,看看谁更省钱。社群群主或者运营专员从自己平台或者小程序挑出一款商品(活动商品,或者打折商品),让群好友,通过自己知道的各种购买渠道去找最低价,找到最便宜的前几名免单。

这个游戏,可以用数据线或者类似极地价格的商品或者高佣金的商品来做,不容易比,而且还能突出平台的优惠,也能提前种草。

  • 游戏:比省钱
  • 游戏目的:种草,促活跃,突出平台性价比
  • 活动时间:每周四下午14:00-14:30
  • 活动地址:社群中
  • 活动玩法:找该商品在任何渠道的销售价
  • 活动奖励:免单或者现金
  • 活动须知:游戏过长,需提前一天预热,保持神秘。

5、-“超级红包雨”-

每周或者每月有一个S级别的商品需要通过社群主推,聚焦售卖,这个策略通常适合打爆品,通过5-10波的连续红包雨来激活群友,过程中可以参杂社群的价值,马上要做的事情引导,提炼卖点,推送爆品的好处等。

固定时间,不同的群可以发多个红包,一个大红包,多个数量等策略,一方面可以测试在线人数,一方面可以看活跃度。智远在社群讲大事情经常这样做,然后在大事情结束后,在来一波奖励,最佳手气爆品的免单体验,或者发平台商品的无门槛优惠券,多群展开,更有力度,可配合问答奖励。

  • 游戏:超级红包雨
  • 游戏目的:推爆品,促活跃。
  • 活动时间:每周五下午14:00-14:30
  • 活动地址:社群中
  • 活动玩法:短时间发红包5-10个
  • 活动奖励:商品体验
  • 活动须知:可以配合问答一起做。

6、-“掷骰子比大小”-

掷骰子这个游戏相信大家并不陌生,微信表情中,有一个骰子的图标,也是活跃社群不错的方法,群主可以指定点数,最先抛出的人获胜。获胜的人私聊群主可以获得指定的红包,或者无门槛优惠券。

该游戏适合日常活跃群氛围,或者在要推商品的前几个小时进行互动,为了让用户多中奖,优惠券可以大量发放,有参与感和互动感。

  • 游戏:掷骰子
  • 游戏目的:促活跃,种草商品送优惠券
  • 活动时间:每周六下午14:00-14:30
  • 活动地址:社群中
  • 活动玩法:猜骰子比大小
  • 活动奖励:优惠券 红包
  • 活动须知:提前预热,控制每次参与人数。

7、-“裂变,积赞王”-

朋友圈经常看到有帮忙点赞的活动,这个活动就是这次讲的“裂变,积赞王”。群主设定一个图片,或者一款商品,让群友转发朋友圈,然后通知自己的好友去点赞50个,100个。这个活动做秒杀必备,挑最便宜,性价比的商品去做,达到一定数量,或者积赞最多的用户可以免单一件,或者获得无门槛优惠券

积赞活动一方面可以扩充品牌的知名度,一方面可以有效的让群友和自己微信中的好友互动,帮助群友做低层本的品牌商品传播。

  • 游戏:积赞王
  • 游戏目的:曝光品牌,促进活跃
  • 活动时间:每周日下午14:00-14:30
  • 活动地址:微信中
  • 活动玩法:发圈积赞
  • 活动奖励:红包,免单
  • 活动须知:控制好积赞截止的时间。

8、-“晒单日”-

该活动适合一周的最后一天用于总结,群中的伙伴集中于某个时间在群中进行单品的销售晒单,(也可以是总单量,分享次数,覆盖人数等)分享自己一周售卖的成果,最高的给予奖励,最低的给予激励。

玩法较多,每次可以以不同的导向去做,比如这周做单品,下周做分享次数,下下周做分享的人数。

  • 游戏:晒单日
  • 游戏目的:促GMV,促活跃
  • 活动时间:每周日
  • 活动地址:微信中
  • 活动玩法:晒单谁最多
  • 活动奖励:红包,证书
  • 活动须知:数据统计相对比较麻烦,做好量化。

9、-“灌水小王子”-

“社群打卡”想必很多的运营伙伴知道,群主邀请群友运用社群打卡工具,每天早上9点钟在工具中打卡,或者在社群中问候早安。月底运营专员进行统计,进行量化,表彰,可以寻找社群中最为活跃的用户,说话较多的用户,给予证书奖励“灌水小王子”或者现金奖励。

智远在前几年运营社群的时候,都是以表格的形式进行统计,现在小程序工具较多,或者配合APP的社区去做,效果不错,有利于提高用户的黏性,全民打卡。

  • 游戏:灌水小王子
  • 游戏目的:促黏性,培养文化
  • 活动时间:每日
  • 活动地址:微信中
  • 活动玩法:要求用户每天进行打卡
  • 活动奖励:奖金 证书
  • 活动须知:需用工具承载,长期工作。

10、-“每月“招财猫”-

这个玩法也是有利于活跃用户的一个活动,社群每月计划当中寻找“最美”“最帅”招财猫的活动,活动可以利用公众号,或者小程序工具辅助进行抽奖,引导用户关注公号,类似于寻找“锦鲤”。

因为周期过密,每月进行,所以,奖励可以缩小,频率增加,一方面可以引导用户转发活动页,转发相关海报,一方面可以曝光品牌。

  • 游戏:寻找“招财猫”
  • 游戏目的:促黏性,曝光社群品牌
  • 活动时间:每月
  • 活动地址:微信中
  • 活动玩法:要求用户转发抽奖
  • 活动奖励:奖金 神秘大礼
  • 活动须知:需用工具承载,提前预热。

11、-“故事墙纸”-

群主可以让群友每月写心得,故事,自己的经历感触,加入社群的体验等,每月固定的名额,优秀的文章,说说,可以获得公司“双微”的推广,甚至制作到文化手册当中,作为表彰,也属于用户体验和社群运营的一个细节。

比如:母亲节,寻找最美宝妈,温馨一家人晒照片等

这样的活动有利于挖掘用户心理的感触,培养品牌与用户之间的情感链接,赋能用户,让用户成为品牌的代言人。

  • 游戏:“故事墙纸”
  • 游戏目的:促黏性,培养品牌文化
  • 活动时间:每月
  • 活动地址:微信中
  • 活动玩法:寻找最温馨一家人
  • 活动奖励:奖金 神秘大礼
  • 活动须知:配合公众号效果更佳。

12、-“成语 接龙”-

成语接龙相信很多人小时候玩过非常多,那么在微信中也同样可以玩,群主在整点时间发出成语接龙的口号,开头用一个成语,让群友去接,最后,谁接不上,前一个作为获胜者,或者谁答的多做为获胜者。

运营过程中会发现群中人才济济,不存在答不上的环节,该活动互动率较高,一方面可以锻炼脑袋思考力,另一方面也可以促进社群凝聚的文化。

  • 游戏:“成语接龙”
  • 游戏目的:促黏性,培养品牌文化
  • 活动时间:每周
  • 活动地址:微信中
  • 活动玩法:以成语最后一个字进行接龙
  • 活动奖励:脑洞大开证书 优惠券
  • 活动须知:提前预热,有利于更多用户参与。

最后

“放弃流量思维,好好做好用户运营”。

社群运营是与用户交互的过程,是人与人打交道,交朋友的过程,想要运营好一个社群,就要学会观察用户的情绪动态,以及用户的需求点,社群运营不是“高级客服”,不妨试着把自己培养成社群的KOL,那么相信您不仅仅收获的是人脉,还有背后的增量价值。

 

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作者:王智远

来源: 王智远

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